PALANGKA RAYA, inikalteng.com – Pemerintah Kota (Pemko) Palangka Raya, Provinsi Kalimantan Tengah berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat di wilayah setempat.
Komitmen tersebut disampaikan Pj Wali Kota Palangka Raya Hera Nugrahayu dalam sambutannya yang dibacakan Kepala Diskominfo Kota Palangka Raya, Saipullah saat Monitoring dan Evaluasi (Monev) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi Online Rakyat (SP4N-LAPOR), Kamis (23/11/2023).
Menurutnya, komitmen Pemko meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui SP4N LAPOR. Dengan hadirnya SP4N LAPOR diharapkan dapat memberikan akses partisipasi bagi masyarakat dalam menyampaikan aspirasi, pengaduan dan permintaan informasi terhadap layanan publik Pemko Palangka Raya secara sederhana, cepat, tepat, tuntas dan terkoordinasi dengan baik.
Saipullah menambahkan, penyediaan layanan publik yang berkualitas tinggi tergantung pada kapasitas dan profesionalisme Aparatur Sipil Negara (ASN) di tingkat unit layanan untuk penanganan pengaduan dari masyarakat.
“Kegiatan monitoring dan evaluasi merupakan sarana evaluasi untuk meningkatkan kualitas pengelolaan pengaduan pelayanan publik sehingga ke depannya diharapkan dapat terbangun komitmen bersama antara pejabat penghubung dan operator untuk mengimplementasikan dan mengoptimalkan aplikasi LAPOR sebagai kanal pengaduan nasional,” ucap Saipullah.
Ia menegaskan dengan adanya peningkatan pengelolaan pengaduan layanan publik, diharapkan kepercayaan dan kepuasan masyarakat atas penyelenggaraan pemerintahan terus meningkat demi terwujudnya tata kelola pemerintahan yang baik dan bersih (good and clean government), serta transparan dan terpercaya.
Penulis : Heriyanto
Editor : Yohanes Frans Dodie
Komentar